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《長照機構經營與管理》
本書以台灣社會發展為肇始,相關理論為依據,再介紹機構的經營與管理,包括行政、人事、總務、環境建構、財務管理、行銷管理與評鑑等均羅列在內,此外尚對機構內的「住民」所需現況有所描繪,提出因應高齡化時代的來臨,服務人員應從「類專業」邁向「專業」,更應本著體諒與同理之心達到優質的服務目標,獲取公資源的持續投入與支持。
書中以實務操作為依據,介紹長照機構經營與管理的方方面面,是時下獨一無二的工具書。
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作者介紹
周年慶
黃明發
學歷
中國文化大學中山與中國大陸研究所博士班
中國文化大學社會福利研究所碩士
現任
皇家醫療、護理、老人養護連鎖機構董事長
中華民國青少年兒童福利學會理事長
大中華社會福利暨全人發展關懷協會理事
財團法人新北市大樹社會福利基金會副董事長兼執行長
著作
《發展心理學》(合著)、《婚姻與家庭》
作者相關著作:《
時下最夯
長照機構經營與管理-目錄導覽說明
- 作者序
Chapter 1 台灣長照機構之發展
第一節長期照護之概念、目標與功能
第二節長期照護需求制定
第三節台灣長期照護之發展歷程
Chapter 2 長照機構管理之相關理論
第一節制度理論
第二節資源依賴理論
第三節危機管理理論
Chapter 3 長照機構行政管理
第一節長照機構之行政
第二節長照機構行政之原則
第三節長照機構之籌備原則
第四節長照機構立案程序
Chapter 4 長照機構人事管理
第一節長照機構行政組織與編制
第二節長照機構人事配置
第三節長照機構人事制度與規章
第四節長照機構專業倫理
第五節長照機構健康照護制度
附錄皇○護理之家定型化契約
Chapter 5 長照機構環境規則
第一節長照機構之地點規則
第二節長照機構之環境與高齡者
第三節長照機構之物理環境組織
第四節長照機構之空間與設備
Chapter 6 長照機構經營管理
第一節長照機構之人員訓練
第二節長照機構之督導管理
第三節長照機構之員工激勵
第四節長照機構與社區資源連結
Chapter 7 長照機構服務方案規則
第一節他山之石—歐美日機構照顧之發展
第二節長照機構之生活與健康照護服務方案
第三節長照機構之社會工作服務方案
第四節老人福利之社會工作專業內涵
Chapter 8 長照機構總務行政管理
第一節事務管理
第二節文書管理
第三節財務管理
附錄皇○護理之家財務管理計畫
Chapter 9 長照機構行銷
第一節消費市場及消費者行為
第二節競爭者分析與競爭策略
第三節市場區隔
第四節品牌經營
第五節服務行銷管理
Chapter 10 長照機構評鑑
第一節台灣護理之家的發展
第二節評鑑制度與政府補助
第三節 護理之家的評鑑制度——以作者經營的護理之家的考察為例
第四節 護理之家的評鑑作業——以 101 年度為例
第五節長照機構的評鑑準備
附錄101 年度皇○護理之家評鑑簡報範例
參考書目
作者序
筆者經營長照機構相關事業已近二十年,實有感於長照機構是充滿愛心及專業的服務機 構。台灣在 1997 年走入高齡化社會後,才開始關注此人口產業的潛在問題並發展相關政策。筆者因深耕此一領域已有一段時日,深知機構中的住民需要關懷、陪伴、服務及抱以同理 心,而針對服務人員的要求已從「類專業」邁向「專業」的標準,更需要體諒及給予機會才能達到優質的目標。筆者經營的長照機構基於此種體認,一步一步的深耕 和要求,才有幸獲得評鑑委員的青睞而獲得數家優等機構的認證,實給予筆者莫大的鼓舞。
本書能夠出版,實基於一種機遇良緣,除了個人身為長照機構的業者,進入中國文化大學社會福利研究所進修,並就讀博士班外,也因在學期間認識了十分熱心及具抱負的揚智文化事業股份有限公司葉總經理,在其盛情邀約及鞭策之下方能順利付梓。
本書的章節規劃以台灣社會發展為肇始,相關理論為依據,再介紹機構的經營與管理,包括行政、人事、總務、環境建構、財務管理,與最重要的行銷管理及評 鑑。一般而言,長照機構的住民中,大約有三至五成需要政府公資源的投入與協助,而公資源的投入與否則仰賴評鑑的結果,也因此帶動機構朝優質的管理方向來經 營。本書的內容是筆者個人數十年經驗與理念的成果,並輔以實務操作為依據,介紹長照機構經營與管理的方方面面。但本人才疏學淺,期盼各界先進能多多給予指 導匡正。
本書得以順利出版,除了感謝揚智文化葉總經理及范湘渝編輯的催稿與鞭策外,更要特別感謝皇家護理之家黃佳雯護理長,對相關資料的提供、蒐集和文稿的整理校對,謹此致謝。
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工商時報【黃志偉】
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中國時報【呂妍庭╱嘉市報導】
火車站前公車站拆遷後,嘉義市政府有意在站前廣場中山路重設公車停靠區,遭批是讓利嘉義縣,16日市議會炮聲隆隆,包括鄭光宏、王美惠等多位議員紛紛指責市府被人看細漢,屢屢被縣府占便宜,輸到脫褲子,議員張秀華更直言新設公車停靠區只給特定路線公車上正門,是「縣公車條款」,鄭光宏還當場要市府退出雲嘉嘉治理平台,不要淪為待宰羔羊。
縣市政府曾為了站前公車站拆遷對簿公堂,縣府一審敗訴後雙方進行和解,達成拆屋還地,使用補償金分期繳納協議,為配合市府交通觀光處站前西側廣場整頓案,縣府計畫年底前拆除公車站體,但日前卻傳出有文史人士倡議把歷史超過50年的公車站爭取列入歷史建築,讓議員們大為緊張。
包括鄭光宏和張秀華都說,文化資產保存法屬特別法,一旦有人爭取提列為歷史建築,西側廣場整頓案勢必受到影響,中央補助預算恐被收回,要求市府查清楚,是不是有心人亂放消息?不要贏贏筊搏到輸。
對此,市長涂醒哲回應將和文史團體開會,「我也想知道有心人是誰」。
另外,市府打算在車站廣場正前方中山路,規畫公車停靠區給縣公車使用,也引發多位議員批評和強烈不滿,王美惠轟市府讓利,未將縣公車轉到後站轉運站上下車,反而另闢停車區,恐影響中山路交通。戴寧也罵交通觀光處規畫有問題,要求重新評估。
鄭光宏說,面對縣市間的競合,縣府每每出招占便宜,市府老是節節敗退,不如直接退出雲嘉嘉治理平台,王美惠也要市府硬起來,指像市立化火場老問題,以前可以說不同黨沒辦法解決,現在同黨還是解決不了,不如退出平台,不要老是讓步,嘉義市要走自己的路。
下面附上一則新聞讓大家了解時事
病例:78歲徐老太太晚上9點多腹部微痛不舒服,以為是晚餐吃羊肉爐後又吃柿子,消化不良所致,服用胃藥後就寢,隔天清晨6點多全身寒顫、發燒,右上腹部疼痛加劇,急診電腦斷層攝影檢查發現膽結石合併急性膽囊炎,腹腔鏡手術取出結石,藥物治療後2天康復出院。
衛福部苗栗醫院外科醫師蕭庭豐:臨床上約6成膽囊結石病人沒明顯症狀,有人終其一生也不知有結石的問題,建議若是有不明原因上腹痛,還是到醫院接受腹部X光、腹部超音波、電腦斷層攝影及核磁共振攝影等檢查。
急性膽囊炎的症狀包括上腹、右上腹疼痛、畏寒、發燒、惡心、嘔吐,腹腔鏡手術時間約1到2小時,傷口小、疼痛輕、出血少、恢復快,建議若檢查發現有膽結石問題,應該和醫師討論並評估後,盡早手術治療,避免轉趨嚴重,引發腹膜炎和敗血症的風險。
膽囊結石病人大概有6∼8%合併總膽管結石,若合併肝指數異常、胰臟炎、黃疸或影像學上總膽管擴張,可在腹腔鏡膽囊切除手術時,加限定做術中膽道攝影,若發現總膽管結石,可一併進行腹腔鏡總膽管切開取石術。
提醒民眾飲食多注意,包括飲食控制,避免暴食、採低脂、低膽固醇併適量膳食纖維;藉由少量多餐反覆刺激膽囊收縮,促進膽汁排泄;攝取充足水分,有利膽汁稀釋。
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